Verzenden & retourneren
Mogelijkheden voor de ontvangst van uw bestelling(en):
Bij 3D&I kunt u op drie manieren uw pakketten ontvangen:
- verzending via onze verzenddienst* GRATIS voor de hele Benelux (bij bestellingen van meer dan €45)
- verzending via onze verzenddienst* en afhalen in een postpunt GRATIS voor de hele Benelux (bij bestellingen van meer dan €45)
- afhaling in de showroom (gratis) Je kan dit melden bij uw bestelling online of u kan ons een mailtje sturen of ons bellen.
U kiest de gewenste methode als u (het) product(en) afrekent.
Deze methoden gelden voor leveringen binnen de Benelux.
Thuislevering:
Onze verzenddienst* biedt u een uitgebreid netwerk en een snelle leveringen.
*onze verzenddienst kan je terug vinden bij het uitchecken
Wat te doen bij annuleren of retourneren?
Annuleren
Een bestelling annuleren is kosteloos, zolang ze nog niet is verstuurd. Annuleert u de bestelling, nadat ze naar u verzonden is?
Dan moet u het pakket bij bezorging weigeren. Als 3D&I al een betaling van u heeft ontvangen, dan storten wij de aankoopsom aan u terug, na goede ontvangst van de retourzending.
De gemaakte verzendkosten brengen wij hierop in mindering (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).
Retourneren / Bedenktijd
Je hebt 14 dagen vanaf de dag van levering om een product te retourneren als je van gedachten verandert.
Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele, onbeschadigde verpakking zitten om in aanmerking te komen voor een retour.
Echter, retourzendingen van gebruikte artikelen kunnen onder bepaalde voorwaarden worden geaccepteerd, afhankelijk van inspectie en goedkeuring door 3D&I.
Er gelden uitzonderingen voor op maat geassembleerde producten, die niet geretourneerd kunnen worden.
Alle annuleringen, omruilingen en retourzendingen moeten schriftelijk worden gemeld aan 3D&I.
Dit wordt verder uitgelegd in de onderstaande stappen.
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Voor meer details, zie Artikel 5 van onze algemene voorwaarden.
Stappen voor retourzending:
Deze moeten in de onderstaande volgorde worden gevolgd:
- Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende gegevens:
- Bestelnummer (begint met ORD...)
- De artikelen die je wilt retourneren, vermeld de naam.
- Of de originele verpakking en accessoires nog beschikbaar zijn.
- Optioneel: de reden van retour (helpt ons bij productverbetering).
- Onze supportafdeling zal je voorzien van de volgende stappen die nodig zijn om de retourzending te voltooien.
Retouradres:
3D&I
Herman De Nayerstraat 1,
2550 Kontich, België
[email protected] - Zodra wij de artikelen ontvangen, controleert ons supportteam of alles aanwezig is (originele verpakking, accessoires) en of het product ongebruikt is.
- Ons supportteam houdt je via e-mail op de hoogte van de terugbetaling.
- Je ontvangt het bedrag binnen maximaal 14 dagen terug op je rekening.
Extra informatie:
Wil je een deel van de bestelling of de hele bestelling retourneren? Volg dan de bovenstaande stappen.
3D&I zal het volledige aankoopbedrag, inclusief de berekende verzendkosten, terugbetalen indien de retourzending aan de voorwaarden voldoet.
De klant blijft verantwoordelijk voor de retourkosten.
Voor meer informatie, zie Artikel 5 van onze algemene voorwaarden.
Om al betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) terug te betalen, hebben wij uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit Europa moeten ook het IBAN- en BIC/Swiftnummer van hun eigen bank vermelden.
Pas op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling moet hetzelfde zijn als het rekeningnummer waarmee u 3D&I hebt betaald. Dit om fraude met terugbetalingen te vermijden.
